Trocas e devoluções

Queremos que você fique satisfeito com sua compra. Caso um produto não atenda às suas expectativas, você pode solicitar troca ou devolução seguindo as condições abaixo.

Direito de arrependimento

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução por arrependimento, sem necessidade de justificativa, com reembolso integral do valor pago.

Trocas por defeito ou tamanho

Produtos com defeito de fabricação podem ser trocados em até 30 dias corridos após o recebimento. Trocas por tamanho ou preferência podem ser solicitadas em até 15 dias corridos, desde que o item esteja sem uso, com etiquetas originais e embalagem preservada.

Como solicitar

Entre em contato através da nossa página de Fale conosco informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução. Nossa equipe irá orientar os próximos passos, incluindo o envio de uma etiqueta de postagem quando aplicável.

Reembolso

Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso é processado no mesmo método de pagamento utilizado na compra, em até 10 dias úteis.